Aeroporto terá Operação Especial para abertura da Copa

Nesses dias, o aeroporto terá escalas especiais para os horários de pico, sinalização especial, ampliação do atendimento ao usuário, entre outros. O jogo de abertura da Copa acontece em Brasília, dia 15 de junho, às 16h. Para a abertura da Copa devem circular cerca de 153 mil passageiros pelo aeroporto entre sexta-feira e domingo, 36 mil a mais do que o aeroporto recebe em um final de semana comum.

“Fizemos um estudo dos horários de pico para todo o terminal, assim como um levantamento de quais serão os momentos mais movimentados em cada um dos setores do aeroporto. Com isso, pudemos planificar uma série de medidas com o objetivo de garantir que o Aeroporto de Brasília possa operar com eficiência, especialmente considerando a grande quantidade de obras que estamos fazendo, como parte de um investimento de R$ 900 milhões em ampliação para a Copa do Mundo”, explica Mariano Mobília, diretor de operações do Aeroporto de Brasília.

A maior movimentação do aeroporto está prevista para acontecer 12 horas antes e 12 horas depois do jogo. Entre 12 e 24 horas antes e após o jogo, haverá movimento moderado.

Veja abaixo outras medidas da Operação Especial Copa das Confederações:

– Ajuste das escalas de acordo com horários de pico. Foram ajustadas, por exemplo, as escalas de operações, serviços de atendimento ao usuário, pátio, limpeza, manutenção e segurança. Haverá um aumento de 35% no pessoal na escala, que vai passar de 293 para 396.

– Todos os lojistas do aeroporto receberam as informações sobre a Operação e os horários de pico previstos para que possam programar seu funcionamento e as escalas do pessoal de atendimento.

– Ampliação do estacionamento

– O Serviço de Atendimento ao Usuário terá mais um canal de comunicação: 12 telefones com acesso direto ao setor de atendimento ao cliente estarão espalhados pelo aeroporto à disposição dos usuários que queiram fazer sugestões/reclamações ou pedir informações.

– Sinalização especial para evento, de forma a facilitar o fluxo de passageiros dentro do terminal e também demarcar os espaços reservados para ônibus e vans, táxis, usuários e veículos da mídia.

Veja, abaixo, outras melhorias já implantadas no Aeroporto e que estarão à disposição dos passageiros:

– Melhorias no Terminal 2: instalação de cobertura metálica na via de acesso de embarque e desembarque dos passageiros, troca do piso do salão do check-in, ampliação da área de desembarque, troca da cobertura do forro do embarque e desembarque e instalação do ar condicionado.

– Wi-fi gratuito de alta velocidade em todo o aeroporto

– Ampliação da sala de embarque do piso térreo do satélite com a abertura de dois portões de embarque

– Um novo canal de inspeção de passageiros e bagagem de mão foi aberto.

– Conserto e manutenção de escadas rolantes e elevadores – Todas as escadas rolantes e elevadores passaram por avaliação técnica e foram investidos R$ 450 mil em reposição de peças. Além disso, foi firmado um contrato com a Otis para que uma equipe de manutenção esteja no aeroporto para constante manutenção e conserto.

– Três novos carros de bombeiros da empresa Rosenbauer, modelo Panther, um investimento de R$ 5 milhões do Consórcio em segurança.

– Três novos ônibus para traslado de passageiros até as aeronaves.

– Revitalização do satélite – novo forro e piso

– Revitalização de sanitários

Brasil Voluntário

O Aeroporto JK receberá um reforço de 84 voluntários do Programa Brasil Voluntário do Ministério dos Esportes, criado pelo Governo Federal para a Copa das Confederações e Copa do Mundo. Os voluntários passaram por treinamentos no aeroporto e receberam informações sobre segurança, as instalações do terminal, atendimento ao usuário, entre outras informações necessárias para que possam atuar no terminal durante a operação especial. O gerenciamento dos voluntários será feito pela divisão de Customer Service do Aeroporto. Os voluntários são bilíngues e estarão distribuídos em todas as áreas do aeroporto, para suporte de atendimento de turistas, tor cedores, passageiros e população em geral.

A atuação dos voluntários do programa federal será integrada ao programa de voluntariado da FIFA, que contará com outros 20 voluntários que trabalham junto com o pessoal da FIFA.

Juizado Especial do Aeroporto de Brasília já trabalha em horário especial

O Juizado Especial do Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek já vem fazendo horário especial desde o último sábado (8) para atender a turistas que chegam ou saem da capital federal. O juizado adotou o regime de trabalho ininterrupto, 24 horas ao dia. Três juízes se revezarão em três turnos no local. No período de meia-noite às 6h, funcionários do juizado encaminharão os consumidores para o Fórum Leal Fagundes, localizado no Setor de Múltiplas Atividades Sul – Trecho 4 – Lotes 4/6.

“O consumidor tem o direito de ter acesso à Justiça de maneira mais fácil. Tendo um problema no aeroporto, ele tem a possibilidade de resolver na hora. A gente chama o preposto da empresa para tentar uma negociação”, disse a conciliadora do juizado, Ana Cecília Paz. Segundo ela, os atendimentos mais comuns são relativos a atrasos e cancelamento de voos. Porém, os juízes também costumam mediar problemas de extravios de bagagem e overbooking (venda de passagens maior do que a disponibilidade de assentos no avião).

“A finalidade do juizado no aeroporto é fazer as audiências de conciliação com as empresas aéreas”, explicou Ana Cecília. No mês de maio, o juizado fez 683 atendimentos. Do total, foram feitos 191 acordos entre as partes e 76 casos seguiram para a Justiça. A expectativa é aumento no número de atendimentos durante a Copa das Confederações. Brasília sedia o jogo de abertura, no próximo sábado (15).

A Inframerica, empresa administradora do Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek , divulgou a adoção de medidas especiais para o torneio da Fifa. Entre elas estão a ampliação do estacionamento; sinalização especial, visando a facilitar a orientação dos passageiros dentro do terminal; sinal gratuito de internet de alta velocidade e ampliação da sala de embarque, com a abertura de dois novos portões.

“Fizemos um estudo dos horários de pico para todo o terminal, assim como um levantamento de quais serão os momentos mais movimentados em cada um dos setores do aeroporto. Com isso, pudemos planificar uma série de medidas com o objetivo de garantir que o Aeroporto de Brasília possa operar com eficiência”, explicou Mariano Mobília, diretor de operações do aeroporto. A Inframerica espera a circulação de 153 mil passageiros entre sexta-feira (14) e domingo (16), 36 mil pessoas a mais do que em um fim de semana comum.